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No início do terceiro set, Mattek-Sands resolveu ir para a rede. Na hora de se posicionar para fazer o voleio, porém, ela virou o joelho direito. Imediatamente, ela caiu e começou a gritar, pedindo ajuda. Sua adversária, rapidamente, pulou a rede para ver o que tinha acontecido.
A organização de Wimbledon chegou a ser criticada pela demora para a chegada da ambulância, que retirou Bethanie da quadra. Em nota oficial, o torneio garantiu que o atendimento começou menos de um minuto após a lesão e a tenista foi mantida no local para que a dor fosse aliviada, antes da transferência da americana para o hospital.
A rival de Mattek-Sands comentou a situação após a partida. "Ela entrou em choque e ficava me pedindo ajuda. Eu tentava, mas me sentia inútil. Gostaria de ter ajudado mais", lamentou Cirstea. Com a lesão da oponente, a romena passou automaticamente à terceira fase do Grand Slam inglês, na qual encara a espanhol Garbiñe Muguruza (15ª).
Bethanie também disputaria a chave de duplas, como uma das favoritas ao título, já que ela é a líder do ranking mundial. Sua parceira, a tcheca Lucie Safarova, acompanhou a ida de sua companheira para a ambulância. Ao ver o desespero da amiga, Safarova não conteve o choro.
Por meio de redes sociais, nomes importantes do circuito feminino, como a ucraniana Elina Svitolina, número 5 do mundo, e Monica Puig, dona do primeiro ouro olímpico da história de Porto Rico, manifestaram apoio a Mattek-Sands.
