Contudo, o sistema não comportou os acessos simultâneos e apresentou falhas, o que gerou grande insatisfação de palmeirenses que tentaram adquirir os bilhetes.
As reclamações fizeram com que o Água Santa emitisse uma nota se desculpando com ambas as torcidas envolvidas, além de divulgar o posicionamento da empresa responsável pelo sistema de vendas.
"Devido a procura excessiva de ingressos pelo sistema on-line, muitos torcedores estão encontrando dificuldade e lentidão para acessar o aplicativo. Informamos que a distribuição de ingressos está sendo feita em lotes diários e portanto não irão se esgotar por ora. Por isso, pedimos aos torcedores que não estiverem conseguindo que aguardem e tentem novamente acessar a plataforma de compra algumas horas depois", diz comunicado publicado pelo Água Santa por meio de seu perfil no Instagram.
Os setores disponíveis para a torcida do Palmeiras são: Cadeira Visitante (A, A1, C e C1) e Arquibancada Visitante (atrás de um dos gols). Os valores variam de R$ 100,00 a R$ 130,00, com a possibilidade do benefício de meia-entrada.
Confira o comunicado do clube:
"'Devido a procura excessiva de ingressos pelo sistema on-line, muitos torcedores estão encontrando dificuldade e lentidão para acessar o aplicativo
Informamos que a distribuição de ingressos está sendo feita em lotes diários e portanto não irão se esgotar por ora, por isso pedimos aos torcedores que não estiverem conseguindo que aguarde e tente novamente acessar a plataforma de compra algumas horas depois'.
Estas foram as palavras da empresa responsável pelo aplicativo Joga Pro, que administra a venda de ingressos do jogo de ida da final do Paulistão 2023
O Esporte Clube Água Santa pede sinceras desculpas aos torcedores tanto do Netuno, quanto da Sociedade Esportiva Palmeiras, pelos erros da empresa terceirizada e informa que está trabalhando para que mais erros não se repitam".
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