We apologise to those who've had difficulties purchasing tickets today. We've noted the many messages & fully understand your frustrations.
We've been informed that the issues relate to the sheer volume of fans accessing the ticketing platform. We thank you for your patience.
— FIFA World Cup 🏆 (@FIFAWorldCup) 13 de março de 2018
"Nós nos desculpamos com aqueles que tiveram dificuldades para comprar bilhetes hoje. Registramos muitas mensagens e compreendemos totalmente suas frustrações. Fomos informados que os problemas com o enorme volume de fãs acessando à plataforma de ingressos. Agradecemos a vocês pela paciência". Algumas horas depois da abertura, a entidade abriu um canal de comunicação com os compradores para que fossem relatados todos os problemas.
Depois de mais algumas horas, postou outro conteúdo, dessa vez relacionado às dificuldades no pagamento, outro problema bastante relatado pelos compradores.
We really are sorry that problems have been persisting.
For those who have had issues relating to charged payments, please fill out our ticketing enquiry form and your issue will be addressed as soon as possible: https://t.co/J74gTCe2Ad …
Thank you again for your patience.
— FIFA World Cup 🏆 (@FIFAWorldCup) 13 de março de 2018
Essa fase de vendas acontece até o dia 3 de abril, enquanto a próxima será iniciada em 18 de abril e vai até o dia da final da Copa, em 15 de julho. Os preços variam de R$ 69 (somente para residentes da Rússia) a R$ 3423, da categoria mais cara.
