Dúvidas podem aparecer no dia a dia das apostas, e é aqui que o suporte Bwin faz a diferença.
Quer saber como tirar as suas dúvidas na casa, desde como mudar informações na sua conta até quanto tempo o seu depósito vai demorar?
Continue a leitura e veja todas as opções de contato disponíveis para falar com a Bwin!
É possível entrar em contato com a central de atendimento Bwin tanto por meio do chat ao vivo quanto por e-mail.
Confira todos os detalhes dos métodos abaixo:
Um detalhe que não pode ser esquecido é que, antes de solicitar o suporte da Bwin, é importante que os apostadores tenham em mãos todas as informações relevantes, desde os documentos pessoais até comprovantes de pagamento, se for esse o caso.
O atendimento via chat ao vivo da Bwin acaba sendo o mais procurado pelos apostadores, já que é o método mais rápido de contato.
No entanto, há um detalhe importante aqui: o caminho para chegar até o chat da Bwin, quando comparado com outras casas, pode ser um pouquinho mais longo.
Confira o nosso tutorial para não ter erros:
Por mais que o processo de acionar o chat da Bwin seja mais demorado, a parte positiva é que muitas dúvidas já podem ser solucionadas no FAQ da página, pelo qual os apostadores têm que obrigatoriamente passar!
Se for o caso, os jogadores também podem solicitar a ajuda da Bwin usando o celular.
Tanto no site versão mobile quanto no aplicativo da Bwin, os jogadores podem procurar a seção “Ajuda e Contato”, e o resto do processo é muito similar ao descrito acima na versão do site desktop!
Durante os nossos testes, fomos atendidos rapidamente pelo suporte Bwin no chat ao vivo.
O principal ponto é chegar até o chat ao vivo, já que é necessário passar por etapas adicionais antes.
Até o momento em que avaliamos a casa, o suporte da Bwin pelo Whatsapp ainda não estava disponível.
Por isso, caso alguém tente passar pela casa, desconfie sempre.
Na dúvida, é melhor confirmar com o chat ao vivo se este passou a ser um método de contato válido na casa, para evitar fraudes ou golpes.
Aliás, lembre-se de que sempre que tiver qualquer dúvida sobre alguma comunicação vinculada à Bwin, o chat ao vivo e o e-mail são excelentes ferramentas para confirmar essas informações com a casa!
Não havia também nenhum telefone da Bwin no momento em que escrevemos a nossa análise, assim como acontece na maioria dos sites de apostas esportivas.
No entanto, precisamos destacar um detalhe: em alguns casos, para a resolução de problemas, é possível que a Bwin tente um contato telefônico com os jogadores para solucionar algumas pendências, por mais que seja pouco habitual.
Nesses casos, as comunicações podem surgir depois de o chat ao vivo ser acionado ou mesmo depois de os jogadores enviarem algum e-mail para casa.
Por isso, se você não entrou em contato com a Bwin, desconfie de qualquer “contato telefônico” que possa vir em nome da casa!
Um método que é sempre útil para contato com a casa é o e-mail de suporte Bwin. Esse pode ser um meio fundamental principalmente para explicar problemas mais longos ou quando os apostadores não podem aguardar as respostas no chat ao vivo.
Para enviar um e-mail à casa, os jogadores podem escrever diretamente para o endereço ou podem usar o formulário de contato presente no site.
Confira os detalhes:
Independentemente de a sua dúvida estar relacionada às apostas esportivas ou ao cassino, o suporte Bwin por e-mail pode ser utilizado para esclarecer qualquer questão!
Apesar do Reclame Aqui não ser um canal oficial de comunicação da casa, a boa notícia é que é possível falar com a Bwin por lá.
A plataforma responde aos seus jogadores que entram em contato pelo site de apoio aos consumidores, e inclusive conta com uma boa reputação na plataforma, tendo nota de 7.5, o que fica acima da média de muitas outras casas.
De um total de 173 reclamações recebidas no momento em que escrevemos a nossa análise, a Bwin respondeu a 170, o que mostra o empenho da casa em dar resposta aos seus apostadores.
Mesmo assim, lembre-se de que o Reclame Aqui não é um dos métodos de contato mais recomendados, já que a casa conta com o chat ao vivo e o e-mail para solucionar as pendências dos clientes!
Antes de entrar em contato com a Bwin, é possível resolver algumas dúvidas diretamente na seção de Perguntas Frequentes da casa.
Para acessar a central de ajuda da Bwin, basta fazer login e, a seguir, clicar no botão “Ajuda” no topo direito da página.
Lá, as dúvidas estão divididas por tópicos, por isso, os apostadores podem encontrar as questões mais frequentes respondidas sem grandes dificuldades.
Se no final a sua dúvida não tiver sido resolvida, lembre-se que é só solicitar o atendimento do chat ao vivo da casa para que um atendente capacitado possa te ajudar!
Apesar de ser uma casa reconhecida no Brasil, a presença da Bwin nas redes sociais não é muito forte.
A casa privilegia as comunicações com os apostadores por e-mail e no próprio site, por isso, os jogadores devem centralizar as informações nessas plataformas.
Agora que você já viu as principais formas de atendimento na Bwin, vamos deixar algumas soluções comuns para problemas frequentes.
Em alguns casos, nem sequer é preciso pedir o apoio de um atendente, basta conferir as dicas dos nossos especialistas deixadas a seguir!
Caso o site da Bwin não abra no seu dispositivo, o primeiro ponto é identificar se você tem um problema com a sua conexão de internet.
Se você constatar que o problema é mesmo da rede, algumas soluções podem ser pensadas:
Após verificar os problemas mais comuns, caso siga não conseguindo acessar o site da Bwin, pode ser o momento de pedir ajuda mais especializada dos atendentes da casa.
Para isso, o chat ao vivo fica à disposição, caso você tenha um outro dispositivo para realizar a solicitação!
Se você percebe que o seu problema está restrito ao navegador, por exemplo o Chrome ou Safari, as soluções podem vir de formas diferentes.
Primeiro, verifique se o problema é exclusivo do seu dispositivo, já que se o site da casa estiver passando por manutenções, não adianta nada tentar solucionar o problema de forma particular.
Depois, confira algumas dicas:
Caso nenhuma das medidas acima resolva o problema, não se esqueça de que o chat da Bwin também está disponível para tentar ajudar, já que os atendentes também podem ter outras sugestões de resolução!
Assim que os jogadores depositam nas plataformas, é normal que queiram ver o saldo ser creditado nas contas, mas é possível que alguns problemas aconteçam.
Nessa situação, a primeira medida é manter a calma, antes de achar que a Bwin é uma plataforma fraudulenta (já que a casa segue todos os requisitos para atuação no Brasil!).
Veja as nossas sugestões caso o seu depósito demore a aparecer na plataforma:
Caso precise entrar em contato com o chat ao vivo para resolver qualquer pendência relacionada aos depósitos, lembre-se de ter em mãos todos os documentos necessários para agilizar o atendimento!
Se o seu problema está relacionado ao saque, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração caso o dinheiro ainda não tenha caído na sua conta.
Por exemplo:
Se nenhuma das nossas sugestões resolver o problema, não se esqueça de pedir a ajuda do chat online da Bwin, informando todos os detalhes relacionados ao saque.
Se o seu problema está relacionado ao saque dos bônus na Bwin, saiba que, antes de fazer o levantamento desses valores, é preciso cumprir todas as condições da oferta.
Essas regras variam dependendo da promoção, e o rollover do bônus de boas-vindas, por exemplo, pode ser diferente do rollover de outras ofertas.
Por isso, garanta que cumpriu todas essas regras antes de solicitar o saque dentro do prazo de validade da oferta, do contrário, é possível que a casa tenha bloqueado os seus ganhos ou mesmo zerado o seu saldo.
Para tirar qualquer dúvida relacionada aos saldos de bônus, entre em contato com a Bwin por e-mail ou pelo chat ao vivo!
É verdade que a Bwin é um bom exemplo de plataforma moderna e com excelentes opções de apostas para os jogadores, no entanto, existem outras casas que também têm se destacado no setor, caso você queira conhecer.
Conheça mais algumas recomendações dos nossos especialistas:
Ficou com alguma dúvida sobre o suporte Bwin? Veja mais algumas perguntas respondidas a seguir!
Para falar com a Bwin, os principais meios são o e-mail ou formulário de contato no site ou o chat online da Bwin, diretamente na seção “Ajuda” da casa.
Não, até o momento em que escrevemos o nosso guia, o suporte da Bwin no Whatsapp não estava disponível. Por isso, desconfie de alguma mensagem se passando pela casa!
O atual e-mail da Bwin é [email protected]. Vale lembrar que o atendimento por e-mail costuma demorar mais que o chat ao vivo, por isso, para soluções mais rápidas, o chat pode ser uma opção melhor.
Normalmente, os atendentes respondem em poucos minutos pelo chat ao vivo. Em épocas de maior fluxo no site, no entanto, esse atendimento pode demorar um pouco mais.
