Suporte Superbet – Veja Como Entrar em Contato (2026)

Como entrar em contato com a Superbet?

Se tratando de diversidade de canais, a Superbet oferece diferentes meios de acionar o suporte ao cliente, desde o chat ao vivo, até o telefone e a ouvidoria, o que garante um atendimento completo para todos os jogadores.

A seguir, vamos conferir os meios de acionar o suporte da Superbet e o horário de atendimento dos diferentes canais de comunicação:

• Chat Ao Vivo: disponível 24 horas clicando em “Chat Ao Vivo” no rodapé do site;
• E-mail: [email protected] ou pelo formulário localizado em “Contate-nos”, com atendimento 24 horas;
• Telefone: 0800 5919622 ou (11) 5026 9986, também disponível 24 horas;
• Ouvidoria: pode ser acessada no rodapé da página dentro da seção “Contate-nos”.

A casa ainda conta com uma FAQ completa que auxilia a buscar soluções rápidas sem precisar acionar o suporte da plataforma.

Como falar com o suporte da Superbet pelo chat?

O chat ao vivo é um dos canais mais utilizados pelos apostadores, parte disso porque este meio de contato é o mais rápido e eficiente, com seu funcionamento 24 horas e atendimento totalmente em português.

A seguir, vamos conferir como acessar o chat da Superbet:

1. Acesse a sua conta na Superbet e vá até o rodapé da página;
2. Clique em “Chat Ao Vivo” para aparecer o ícone do chat ao lado, clique nele;
3. Informe o nome e o endereço de e-mail;
4. Resuma a sua questão para a IA da casa;
5. Se for necessário, você será transferido para um atendente humano;
6. Então é só informar sua dúvida ou seu problema de forma clara e aguardar ser respondido.

Diferente de muitas casas de apostas, o chat da Superbet funciona de forma excelente, mesmo a sua IA consegue responder às principais perguntas de forma eficiente.

Chat Superbet pelo Celular

Uma das facilidades do app da Superbet é o fato de que o layout da página é muito similar ao que encontramos na sua versão mobile.

Para acessar o chat 24 horas, basta ir no aplicativo e rolar até o final da página, então basta clicar em “Chat Ao Vivo” para abrir o ícone de chamada e seguir o passo a passo acima para falar com o suporte via app.

Tempo de Espera

Em nossos testes, o tempo de atendimento do chat da Superbet é de apenas poucos minutos, sendo de 2 a 3 na maioria das vezes.

Em tempos de maior procura, como quando há um final de temporada ou mesmo em jogos mais importantes, esse tempo de espera costuma ser maior, levando mais tempo para ser atendido.

WhatsApp da Superbet

A Superbet não possui atendimento via WhatsApp, apenas nos canais mencionados anteriormente.

É possível que futuramente a plataforma adote esse canal de suporte, mas até lá é preciso desconfiar de qualquer mensagem recebida se passando pela Superbet. Nesses casos, desconfie e não passe qualquer informação pessoal, é indicado que bloqueie o contato.

Qual é o número de telefone da Superbet?

A Superbet disponibilizou dois telefones para contato, sendo o principal deles o 0800 5919 622, que possui atendimento 24 horas e suporte totalmente em português.

Com a nova regulamentação, os sites de apostas esportivas precisam fornecer um telefone de contato, sendo uma obrigatoriedade para conseguir a licença de operação da plataforma.

Em nossos testes, o atendimento via telefone na Superbet foi bastante solícito, é preciso informar alguns dados para iniciar o contato, como seu CPF, então será necessário escolher o tipo de atendimento que deseja para só então começar o suporte.

Se tratando de tempo de atendimento, após o processo de iniciação, levou cerca de 3 a 5 minutos para falarmos com uma pessoa, mas sabemos que esse tempo pode ser maior em dias mais movimentados, como finais de campeonato.

E-mail de Suporte Superbet

Um dos principais meios de atendimento ao cliente Superbet é o e-mail, que permite mensagens mais detalhadas e a resolução de problemas mais complexos.

Ao enviar uma mensagem via e-mail você pode garantir uma cópia em sua caixa de entrada, sendo a forma ideal para quem quer manter as interações com a plataforma registradas, principalmente em problemas mais graves com as apostas esportivas.

Geralmente, esse tipo de contato é o que mais demora para retornar, podendo levar até 24 horas para obter um retorno, por isso, para casos mais triviais e dúvidas cotidianas, este não é o meio mais indicado.

• Formulário da Superbet: clique em “Contate-nos” e selecione a opção “Contatar SAC”;
• [email protected]: disponível para dúvidas gerais ao enviar uma mensagem.

Superbet no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um dos canais mais importantes para reclamação no Brasil, sendo uma forma de formalizar quando há algum problema com a marca.

Com sua nota Boa, com média de 7.2/10 nas suas notas, a plataforma respondeu 88,6% das reclamações recebidas, resolvendo 73,6% de todas as reclamações recebidas no site, o que garante uma boa média de resolução.

Vale lembrar que o Reclame Aqui não é uma forma oficial de falar com a Superbet, por isso, o mais indicado é sempre tentar acionar o contato oficial da plataforma, como o chat ao vivo e o e-mail antes de colocar sua reclamação no site.

Central de Ajuda Superbet — Entenda os Termos e Condições do Site

A Central de Ajuda da Superbet é completa, sendo uma forma de resolver seus problemas sem mesmo acionar o suporte da plataforma, basta clicar em “FAQ” no rodapé da página, então basta escolher a pergunta que deseja.

A FAQ acaba reunindo as principais dúvidas feitas pelos jogadores, os problemas mais comuns e suas respectivas soluções.

Além das Perguntas Frequentes, o jogador ainda consegue encontrar as respostas nos Termos e Condições da casa, facilitando na hora de solucionar suas dúvidas e problemas. Caso não encontre suas respostas, pode escolher a melhor forma de acionar o suporte.

Redes Sociais da Superbet

Não há um atendimento da Superbet nas redes sociais, apesar da plataforma informar as novidades por esses canais.

Ou seja, ainda que você não consiga assistência pelas redes sociais, poderá se manter atualizado das principais novidades e promoções, saber quando haverá manutenções no site ou se a casa está enfrentando algum problema temporário.

Os canais oficiais da Superbet são:

• Instagram da Superbet: @superbet_br;
• Facebook da Superbet: @brsuperbet;
• Twitter da Superbet: @superbet_br;
• Youtube da Superbet: @SuperbetBrasil.

Soluções para Problemas Comuns nas Apostas Online

Antes de recorrer ao Atendimento ao Cliente da Superbet, você pode tentar solucionar alguns dos problemas mais simples. A seguir, vamos conferir algumas das soluções indicadas pelos nossos especialistas.

Site da Superbet não carrega no WiFi ou no 5G

Caso o site da Superbet não esteja carregando, é possível tentar algumas soluções simples antes de acionar o suporte, como conferir se o problema não é com o seu equipamento.

A seguir, veja as possíveis soluções para um problema de conexão:

• Tente acessar o site em outra conexão: se você notar que o site não está carregando, pode estar havendo um problema com a conexão, por isso, tente desligar o Wi-fi em seu celular e tentar acessar o site no 5G;
• Reinicie o roteador: você pode tentar reiniciar o roteador ou acionar a sua operadora para confirmar se há algum problema em sua região.

Caso nada disso funcione, acione a Superbet pelo número de telefone, para confirmar se não há qualquer problema com o site em si.

Site da Superbet não carrega no Chrome ou outro navegador

Se o site da Superbet não carrega mesmo quando seu celular está conectado à internet, o problema pode ser no seu navegador, para isso algumas soluções podem ajudar:

• Limpe os cookies: nas configurações, limpe os cookies e o histórico de navegação, confira se o VPN está desligado e depois tente acessar novamente o site;
• Confira se não há alguma atualização: de tempos em tempos é preciso confirmar se houve alguma atualização do seu navegador, caso tenha, faça a instalação da nova versão e tente novamente acessar o site;
• Desinstale o navegador: se nada disso funcionar, desinstale e instale o navegador para que ele venha com as configurações usuais e você consiga acessar o site.

Caso nada disso funcione, acesse o suporte da Superbet pelo telefone ou e-mail para garantir que não há qualquer problema com o site.

Depósito não caiu

Os depósitos na Superbet costumam cair rápido, porém, é possível que o jogador enfrente alguns problemas durante o uso do site. Contudo, essas situações costumam ser solucionadas rapidamente, veja:

• Confira o comprovante de depósito: assim você terá certeza que o dinheiro saiu de sua conta, então o indicado é apenas aguardar alguns minutos para que o mesmo caia na conta de apostas;
• Confirme se o comprovante de depósito está em seu nome: a plataforma não aceita pagamentos em nome de terceiros, por isso, caso tenha tentado depositar em uma conta de um amigo ou familiar, o dinheiro será estornado;
• Note se a plataforma está passando por instabilidades: veja se a plataforma informou algo nas redes sociais ou no próprio site se há alguma instabilidade temporária nos pagamentos.

Caso nada disso resolva, acione o suporte via chat ou e-mail e encaminhe o comprovante de pagamento para resolver a questão.

Saque não caiu

Se o saque ainda não caiu, é importante levar alguns pontos em consideração antes mesmo de acionar o suporte da casa, são eles:

• Aguarde o tempo indicado: antes de acionar a casa, aguarde o tempo máximo de pagamento, que costuma ser de 120 minutos na maioria das plataformas de apostas;
• Confirme se os dados estão corretos: saques para terceiros são proibidos, então garanta que todos os dados informados estão corretos antes de acionar o suporte;
• Verifique sua conta: um dos problemas mais comuns é a falta de verificação, nesses casos o saque irá retornar ou ser suspenso até que a sua conta seja devidamente verificada.

Se após isso o seu saque ainda não caiu na sua conta de apostas, então vale acionar o suporte pelo chat ao vivo da plataforma ou pelo e-mail.

Não consigo sacar o bônus

É preciso ter em mente que, antes de solicitar um saque do bônus Superbet, você precisará cumprir todos os requisitos da oferta, por exemplo o rollover, que indica quantas vezes você deve apostar o bônus para conseguir sacar seus ganhos.

Para isso, indicamos que você leia atentamente as regras da oferta antes mesmo de resgatá-la, assim você não terá qualquer problema na hora de fazer o saque dos seus ganhos.

Caso você ainda tenha problemas mesmo depois de cumprir todas as regras da promoção, acione o suporte da plataforma pelo chat ou pelo e-mail.