Suporte Onabet – Veja Como Entrar em Contato (2026)

Como entrar em contato com a Onabet?

Para entrar em contato com a Onabet, você pode optar pelo canal de chat ao vivo, telefone ou e-mail.

O principal meio para falar com a Onabet é via chat ao vivo, que pode ser encontrado facilmente pelo ícone vermelho com o logo da Onabet no canto inferior direito da tela.

Ainda na parte inferior da página inicial da Onabet você encontra as informações sobre o suporte da casa.

Mas, para ajudar, trazemos um resumo dos canais de atendimento da Onabet:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com acesso rápido por ícone na home do site;
• E-mail: [email protected] (ou [email protected]);
• Telefone: disponível 24/7 pelo número 0800 237 1398.

Você também pode conferir essas informações entrando nos Termos e Condições da plataforma, além de ter acesso ao link para falar com a ouvidoria, caso seja necessário.

Como falar com o suporte da Onabet pelo chat?

O chat ao vivo da Onabet é o jeito mais ágil e prático de falar com o suporte, e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O atendimento é totalmente em português e a equipe do chat demonstrou estar capacitada para resolver com agilidade as questões levantadas.

Veja como acionar o chat ao vivo da Onabet:

1. Entre no site da Onabet;
2. Faça o login na conta;
3. No acesso por computador, pressione o ícone vermelho no canto inferior direito da tela. Se estiver pelo celular, toque em “Menu” e, depois, em “Chat Ao Vivo“;
4. Selecione uma das alternativas de temas indicados pelo atendimento automático;
5. Siga a conversa até alguém da equipe de suporte assumir o atendimento, caso não tenha conseguido resolver a questão anteriormente;
6. Forneça os dados pessoais, se forem solicitados.

Explique a situação e desenvolva a conversa até conseguir resolver o problema ou tirar sua dúvida.

Chat Onabet pelo Celular

Para acionar o chat da Onabet pelo celular, você precisa acessar o site da casa pelo seu navegador de internet preferido.

Depois, toque em “Menu” no canto inferior direito da tela e, na sequência, toque em “Chat Ao Vivo”.

Por enquanto, não existe um app da Onabet para download em aparelhos com Android ou iOS, por isso, é preciso acessar o site pelo navegador do seu celular.

Tempo de Espera

O atendimento no chat ao vivo da Onabet começa imediatamente após clicar no ícone vermelho na região inferior direita da tela, mas com um assistente virtual.

Após escolher um tema e dar continuidade à conversa, uma pessoa da equipe de suporte da Onabet toma a frente do atendimento rapidamente, geralmente, em menos de 2 minutos.

Mas esse tempo pode variar se houver jogos importantes ou eventuais problemas no site no dia em que o apostador acionar o chat.

WhatsApp da Onabet

Por enquanto, ainda não há atendimento pelo WhatsApp para os clientes da Onabet. Isso quer dizer que o suporte deve ser acionado via chat ao vivo, e-mail ou telefone.

Mas, por outro lado, a Onabet é uma das poucas casas de apostas que oferecem um atendimento pelas mídias sociais, em especial, no Instagram. E vamos falar sobre isso mais a frente.

Mas voltando ao WhatsApp, caso alguém entre em contato afirmando representar a Onabet, o recomendado é bloquear o número e relatar a situação pelos canais oficiais de atendimento da plataforma.

Também é fundamental não divulgar informações pessoais, como CPF, nome completo, senha ou e-mail da conta, pois pode se tratar de uma tentativa de golpe.

Qual é o número de telefone da Onabet?

O telefone da Onabet é o 0800 237 1398 e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O atendimento via telefone começa com um robô e a primeira etapa é informar seu número de CPF.

Logo depois, são apresentadas alternativas de temas para você digitar um número e ser direcionado para a equipe de atendimento que, na maior parte das vezes, responde rapidamente e demonstra interesse em resolver as questões.

Com certeza, o atendimento da Onabet via telefone pode ser considerado bem eficaz e no nível das melhores casas de apostas do país.

E-mail de Suporte Onabet

O e-mail para pedir ajuda na Onabet é o [email protected], e é válida a tentativa de enviar um e-mail também para [email protected] (outro canal informado pela plataforma).

O atendimento por e-mail é uma das formas mais confiáveis e esclarecedoras de contato das plataformas de apostas esportivas.

Este canal é bastante vantajoso para quem necessita manter um histórico por escrito do atendimento, sendo igualmente útil para problemas ou pedidos mais elaborados.

Normalmente, as mensagens encaminhadas para estes e-mails têm retorno em até 24 horas, embora, nos testes que realizamos, as respostas tenham acontecido em prazos variados, com o maior tempo de resposta de 2 dias.

Entretanto, nas duas ocasiões, a resposta da equipe de atendimento foi completa e bastante explicativa. Então, o e-mail para falar com o suporte da Onabet é:

• [email protected]: disponível para auxílio em geral, como dúvidas ou problemas para fazer suas apostas esportivas;
• [email protected]: endereço alternativo, que tem a finalidade de tirar dúvidas e resolver problemas.

Onabet no Reclame Aqui

A Onabet é uma empresa verificada no Reclame Aqui e tem um desempenho classificado como “Ótimo” pelos consumidores, com uma nota média de 8.8/10, segundo os próprios clientes.

Por isso, falar com a Onabet pelo Reclame Aqui se tornou uma alternativa viável para os clientes da casa.

O Reclame Aqui é o maior portal brasileiro de relacionamento entre clientes e empresas, e se tornou uma excelente alternativa para entrar em contato com as marcas.

No Reclame Aqui, a Onabet figura entre as 20 melhores plataformas na lista de cassinos e, nos últimos 6 meses, registrou 2.520 reclamações, tendo respondido a 99,1% delas e resolvido 89,3%.

Do total de queixas, 1.578 foram avaliadas com nota média de 8.1/10 na avaliação dos consumidores.

O prazo médio de retorno da Onabet no Reclame Aqui é de 5 dias e 86% dos clientes confirmaram que voltariam a fazer apostas na plataforma.

Isso significa que entrar em contato com a Onabet pelo Reclame Aqui pode ser uma ótima saída para resolver eventuais problemas no uso do site.

Central de Ajuda Onabet — Entenda os Termos e Condições do Site

Por enquanto, infelizmente, a Onabet não disponibiliza uma seção de Central de Ajuda ou de Perguntas Frequentes para os clientes no site.

E este é um fator que faz falta e precisa ser aprimorado pela Onabet, afinal, uma área de Perguntas e Respostas já pode ser a ajuda definitiva na solução de problemas sem precisar entrar em contato com a Onabet.

Neste caso, fica a recomendação para ler os Termos e Condições da plataforma e outras políticas praticadas pela casa.

Portanto, se quiser tirar alguma dúvida ou precisar resolver um problema na Onabet, o mais indicado é procurar o chat ao vivo.

Redes Sociais da Onabet

O uso das redes sociais como forma de atendimento na Onabet deve ser considerada em último caso, após todas as tentativas pelos canais tradicionais do suporte se esgotarem.

Até o momento, o único perfil oficial da Onabet nas redes sociais é o Instagram, onde a casa possui, aproximadamente, 745 mil seguidores.

No perfil da Onabet no Instagram, um dos destaques é o ícone “Suporte”, por onde a casa abre caixas de perguntas para os clientes enviarem suas dúvidas ou relatarem algum tipo de problema.

O endereço do perfil da Onabet no Instagram é:

• Instagram da Onabet: @onabet.

Soluções para Problemas Comuns nas Apostas Online

Várias questões sobre o uso do site de apostas podem ser resolvidas por você antes de pedir ajuda na Onabet por meio dos canais de suporte.

Pensando nisso, apresentamos a seguir como você pode tentar resolver alguns dos problemas mais comuns ao apostar na plataforma.

Site da Onabet não carrega no WiFi ou no 5G

Se você tentou acessar o site da Onabet e a página não abriu, talvez o problema seja da sua conexão de internet.

Nesse caso, é recomendado fazer algumas verificações para confirmar se o sinal do Wi-Fi ou da conexão 5G está estável.

Confira abaixo alguns dos problemas de conexão mais frequentes e sugestões de como corrigi-los sem pedir ajuda da Onabet:

• Wi-Fi instável: reinicie o modem ou roteador para confirmar que a falha não é da conexão. Em seguida, posicione o cursor do mouse sobre o símbolo da rede e confira o status apresentado. Se estiver certo, será exibida a mensagem “Conectado à internet”;
• Falha na rede 5G: se sua conexão móvel 5G, ou outra, não estiver funcionando, o mais adequado é contatar diretamente a operadora que fornece o serviço de internet e informar a situação.

Se mesmo após essas ações as dificuldades persistirem, a melhor opção é buscar o suporte da Onabet para tentar solucioná-las

Site da Onabet não carrega no Chrome ou outro navegador

Diversos fatores podem dificultar o acesso ao site da Onabet no Google Chrome ou em outros navegadores.

Por esse motivo, apresentaremos alguns possíveis problemas que podem ser relacionados ao navegador de internet e como resolvê-los:

• Antivírus em conflito: em alguns casos, o antivírus do seu computador ou celular pode conflitar com o Chrome, sendo recomendado desativá-lo temporariamente e adicionar o navegador na lista de exceções do software;
• Capacidade de memória: programas e aplicativos abertos podem estar consumindo muita memória, deixando o Chrome lento ou impedindo o carregamento. Sendo assim, verifique abas e programas abertos que podem estar causando isso e feche-os;
• Permissões insuficientes: o navegador pode não ter as autorizações necessárias para alterar ou incluir arquivos no sistema, e isso pode bloquear o Chrome e outros navegadores. Para corrigir, tente abrir o Chrome para conceder essas permissões no modo “Executar como administrador”, clicando com o botão direito do mouse no ícone do Chrome.

Como deu pra ver, é possível solucionar problemas do navegador para utilizar o site da Onabet, mas caso não consiga, busque ajuda no suporte da casa.

Depósito não caiu

Se você fez um depósito e o valor não chegou na conta da Onabet, o primeiro passo é confirmar se o dinheiro foi, realmente, debitado da sua conta bancária.

Caso o valor tenha sido descontado, espere alguns minutos para a atualização do saldo na Onabet. Confira também o histórico de transações na plataforma para visualizar informações sobre as movimentações.

Veja a seguir o que fazer para solucionar problemas com um depósito não processado:

• Dinheiro não foi debitado: depois de ter certeza de que o valor não saiu da sua conta bancária, tente realizar um novo depósito;
• Dinheiro foi debitado: se o valor saiu da sua conta bancária, mas não apareceu na Onabet, aguarde, no mínimo, 2 horas.

Por fim, busque o suporte da Onabet via chat ao vivo ou telefone, de preferência, se o valor do depósito foi descontado da sua conta bancária e não foi creditado na sua conta da plataforma.

Saque não caiu

Se você solicitou um saque na Onabet o valor não foi para sua conta bancária, não se preocupe, pois existem algumas ações simples para resolver essa situação.

A primeira atitude é revisar os Termos e Condições da Onabet para entender exatamente como funciona o saque na plataforma.

Verifique os prazos estabelecidos pela casa para a conclusão de saques, confirme se os dados da sua conta bancária estão corretos e tenha certeza de que o CPF cadastrado é o mesmo informado no registro da plataforma.

Veja abaixo algumas orientações que podem ajudar em casos de saque não creditado:

• Valor não caiu: confirme se o saldo foi descontado da sua conta na Onabet e aguarde até 2 horas, prazo máximo estipulado pela casa para liberar o saque;
• Dados errados: revise as informações bancárias cadastradas e, caso identifique algum erro, atualize imediatamente;
• Conta em nome de outra pessoa: lembre-se de que só é possível sacar para contas bancárias que tenham o mesmo CPF usado no cadastro da Onabet.

Se, após todas essas verificações, o dinheiro ainda não for liberado, o ideal é entrar em contato com o atendimento da Onabet por chat ao vivo, e-mail ou telefone.

Não consigo sacar o bônus

Normalmente, nunca é possível sacar de forma imediata um valor de bônus recebido pela Onabet.

Isso acontece porque a maioria dos bônus tem regras específicas para liberar o valor a ser sacado, como rollover, prazo de validade, odds mínimas, entre outras.

No entanto, a primeira ação é confirmar se você já fez a verificação de conta na Onabet.

Também é preciso confirmar se os dados informados no cadastro estão certos, principalmente, as informações bancárias. É importante lembrar que a conta bancária precisa estar no mesmo CPF utilizado na hora de fazer o cadastro na Onabet.

Se mesmo após fazer todas essas confirmações o valor de um bônus da Onabet ainda não estiver disponível para saque, o melhor é entrar em contato com o atendimento da casa por meio do chat ao vivo, e-mail ou telefone.