Suporte Novibet – Veja Como Entrar em Contato (2026)

Como entrar em contato com a Novibet?

Para entrar em contato com a Novibet, os usuários podem escolher entre o chat ao vivo, e-mail, telefone ou via Messenger, app de mensagens instantâneas do Facebook.

Todos os canais já contam com suporte em Português e são realizados por atendentes humanos, o que torna a solução de problemas mais efetiva.

Confira abaixo uma lista com todos os canais de comunicação disponíveis no suporte da Novibet e acompanhe os próximos tópicos, onde falaremos de cada um deles em detalhes:

• Telefone: 0800 591 0803 (capital e regiões metropolitanas) e 0800 591 9479 (outras regiões);
• Chat ao vivo: em português e 24/7, acessado no ícone de chat, no canto superior direito;
• E-mail: [email protected];
• Redes sociais: Facebook, Messenger, Instagram, YouTube e NoviBlog.

Como falar com o suporte da Novibet pelo chat?

O chat ao vivo Novibet funciona 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, incluindo feriados. A melhor parte é que o atendimento é totalmente em Português. Veja abaixo como entrar em contato:

1. Acesse o site oficial da Novibet;
   
2. Clique no ícone de chat, localizado no canto superior direito da tela;
3. Informe os dados de cadastro, caso não esteja logado em sua conta;
4. Passe pela triagem do chatbot;
5. Aguarde a mensagem do atendente;
6. Pronto, agora é só tirar suas dúvidas através do chat ao vivo Novibet.

Dependendo do horário em que entrar em contato, é possível que você tenha que aguardar em uma fila de espera até que o atendente responda sua solicitação.

Chat Novibet pelo Celular

Para os jogadores que estão em busca de uma experiência mobile, o aplicativo da Novibet já está disponível para dispositivos Android no Brasil.

Seja no app ou no site responsivo, a maneira para acessar o chat é tocando no botão de configurações, no canto superior direito, e depois selecionando a opção “Precisa de ajuda?”.

Tempo de Espera

O tempo de espera no suporte Novibet não é um inconveniente e durante nossos testes, não foi preciso passar mais do que alguns segundos antes de um atendente responder a solicitação.

No entanto, lembre-se que em horários de pico ou em dias com eventos esportivos muito importantes, esse tempo de espera pode variar.

WhatsApp da Novibet

Até o momento, a Novibet ainda não oferece atendimento pelo WhatsApp no Brasil, mas você pode recorrer a uma alternativa similar, que é através do Messenger do Facebook.

Caso alguém entre em contato através do WhastApp tentando se passar por um atendente da Novibet, não forneça seus dados e bloqueie o número, já que essa pode ser uma tentativa de fraude.

Qual é o número de telefone da Novibet?

O suporte Novibet possui dois números de telefone:

• 0800 591 0803: número para Capital e Região Metropolitana;
• 0800 591 9479: telefone da Novibet para outras regiões.

Ambos os contatos possuem atendimento 24h e podem ser usados para todos os temas dentro da plataforma, incluindo questões de pagamento, dúvidas e outros problemas que normalmente podem ser encontrados em sites de apostas online.

E-mail de Suporte Novibet

Para resolver problemas mais complexos ou que exigem a apresentação de documentos ou informações detalhadas, também é possível obter ajuda na Novibet através do e-mail.

A casa oferece diferentes canais, onde você pode entrar em contato com o suporte tradicional, oferecer propostas relacionadas a marketing ou apenas enviar suas sugestões.

Para ter acesso ao e-mail, basta acessar a aba “Atendimento ao cliente”, localizada no rodapé da página.

Assim como no chat ao vivo, no e-mail todas as solicitações já são respondidas em Português, mas a resposta pode levar até 24 horas.

Lembre-se de fornecer o máximo de detalhes sobre o seu problema e de informar os dados da conta para facilitar a comunicação.

Confira abaixo uma lista com todas as opções de e-mail da Novibet para que você possa tirar suas dúvidas sobre apostas esportivas:

• [email protected]: e-mail padrão para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente Novibet;
• [email protected]: e-mail disponível para informações ou ofertas de parceria com a equipe de marketing;
• [email protected]: envie um e-mail para este endereço caso tenha sugestões ou dúvidas em relação ao funcionamento da casa.

Novibet no Reclame Aqui

Além do suporte da Novibet, é possível encontrar atendimento no Reclame Aqui, portal onde a casa possui um perfil verificado.

No site, a Novibet possui uma reputação mediana, com uma avaliação de 6.7/10. Com pouco mais de 2.000 reclamações nos últimos seis meses, a plataforma possui uma taxa de resposta de 100%.

Os atendimentos, aliás, são feitos numa média de 7 dias e com uma taxa de resolução de acima de 60%.

Dos clientes que avaliaram as respostas no Reclame Aqui, aproximadamente 60% afirmaram que voltariam a utilizar a Novibet.

Central de Ajuda Novibet — Entenda os Termos e Condições do Site

Para facilitar o atendimento, antes mesmo de entrar em contato com a Novibet, é sempre aconselhável que primeiro você verifique a seção de FAQ no site oficial.

Ela pode ser encontrada na parte de links úteis, localizada no rodapé da página e com o nome de “Perguntas Frequentes”.

Nela, você encontra informações sobre métodos de pagamentos, depósitos, saques, regras de bônus e promoções e até detalhes sobre as regras de apostas esportivas.

Ainda na parte de links úteis, você também pode obter informações sobre os Termos e Condições, regulamentos, políticas de privacidade (KYC) e apostas responsáveis.

Mesmo que não encontre uma resposta direta para a sua dúvida, isso lhe dará mais bagagem para quando for preciso entrar em contato com o suporte da Novibet.

Redes Sociais da Novibet

A Novibet também está presente nas principais redes sociais, em que o foco é a produção de conteúdo para apostadores brasileiros, como Instagram, Facebook e Youtube.

No entanto, é importante notar que esses canais não são viáveis para o atendimento na Novibet, o que deve ser feito através do e-mail, chat ao vivo ou Messenger – ligado ao Facebook da empresa – indicado no site.

Veja abaixo, os canais oficiais da Novibet:

• Instagram da Novibet: @novibet_brasil;
• Facebook da Novibet: @novibet.br;
• Youtube da Novibet: @novibetbrasil.

Soluções para Problemas Comuns nas Apostas Online

Existem alguns problemas que não perpassam pelo suporte Novibet, como problemas relacionados a sua internet ou navegador.

Para resolver esses problemas sem contar com a ajuda Novibet, confira abaixo algumas soluções que podem ser úteis.

Site da Novibet não carrega no WiFi ou no 5G

O primeiro passo é verificar se é o site da Novibet que não está abrindo, então você pode tentar abrir páginas conhecidas para estabelecer se o problema não é com a sua conexão.

Se a conexão não apresentar problemas, confira abaixo algumas alternativas para tentar resolver a situação:

• Reinicie o seu dispositivo: Geralmente, a primeira sugestão de qualquer suporte relacionado a conexão de internet é reiniciar o seu dispositivo, seja ele um computador, tablet ou celular;
• Verifique o roteador: No caso do WiFi, a mesma dica serve para o roteador. Caso isso não resolva, você pode entrar em contato com a sua operadora e solicitar a mudança de IP;
• Desative o firewall: Alguns sites podem não abrir por conflitos com seu antivírus ou firewall, então desative-os por um instante e faça o teste.

Caso nada disso resolva o problema, nossa sugestão é procurar a ajuda da Novibet através do e-mail, que você pode acessar de forma direta, ou mesmo pelo telefone, sem passar pelo site da casa de apostas.

Site da Novibet não carrega no Chrome ou outro navegador

Existem alguns casos que você tem certeza de que o site não está fora do ar, mas mesmo assim o navegador apresenta problemas ao abrir a Novibet. Veja as sugestões abaixo para tentar resolver isso:

• Ajuste o antivírus: Assim como nos problemas com conexão, a primeira dica é desabilitar temporariamente o antivírus ou firewall e tentar acessar novamente o site da Novibet;
• Acesse o navegador como administrador: No Windows, você pode tentar acessar o navegador como administrador. Para isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do navegador e clique em “Executar como administrador”;
• Reinstale o navegador: Se as opções anteriores não funcionarem, você pode atualizar o navegador ou então desinstalar e reinstalar o Chrome.

Quando nenhuma das opções funcionarem, a melhor opção é entrar em contato com o suporte da Novibet através do e-mail ou Messenger, via Facebook.

Depósito não caiu

Quando um depósito não cair, a primeira opção é verificar se o site não apontou nenhuma mensagem de erro ou se o método de pagamento é elegível para a sua região. Confira mais detalhes abaixo:

• Confira o histórico de transações: O primeiro passo é acessar o histórico de transações, o que você pode verificar através do seu perfil do usuário, localizado no canto superior direito da tela;
• Verifique os dados de pagamento: Lembre-se de checar mais de uma vez se todos os dados foram informados e de que eles estão em conformidade com os do titular da conta.

Depois de verificar as soluções acima, se nada disso funcionar, a melhor opção é entrar em contato com o suporte da Novibet através do chat ao vivo.

Saque não caiu

Na questão dos saques, primeiro você deve conferir se todas as apostas foram liquidadas, o que você pode verificar através do bilhete de apostas. Veja outras dicas que podem ajudar:

• Verifique os dados: Todos os dados de pagamento devem coincidir com aqueles informados no momento do cadastro. Ou seja, eles devem ser os mesmos do titular da conta;
• Tempo de processamento: Lembre-se de verificar qual o tempo de processamento, o que pode variar de acordo com o método de pagamento selecionado;
• Requisitos de bônus: Um dos problemas mais comuns ao não conseguir efetuar o saque são os requisitos de bônus, então confira os Termos e Condições e se todos eles foram cumpridos.

Ao identificar que o problema não está relacionado a nenhuma das questões acima, você pode entrar em contato através do chat ao vivo Novibet, já que ele é a opção mais rápida para tirar suas dúvidas.

Não consigo sacar o bônus

Se você está enfrentando problemas para realizar o saque do saldo obtido com o bônus da Novibet, a primeira coisa a fazer é verificar os Termos e Condições e se todos os requisitos foram atendidos.

Dentre eles, o principal costuma ser o rollover, que indica quantas vezes o valor do depósito + bônus deve ser apostado antes que você possa efetuar a retirada.

Também é importante conferir se todas as apostas foram qualificadas para o bônus, em esportes nos quais ele é elegível, assim como as odds mínimas.

Por fim, verifique o prazo de validade, já que no caso dele ter expirado, não será possível realizar o saque das premiações obtidas.

No caso de tudo isso ter sido cumprido de forma correta, você pode tirar suas dúvidas e procurar pela resolução do problema através do chat ou e-mail Novibet.