O LeoVegas suporte é um dos destaques da casa, já que é rápido e muito eficiente. A principal forma de entrar em contato com a casa é o chat ao vivo, mas também existem outras alternativas, como o e-mail.
Um ponto positivo é que a LeoVegas oferece suporte em português, o que facilita a vida do apostador.
Precisando falar com a LeoVegas, mas não sabe como? Descubra neste review completo sobre o suporte da casa!
Para entrar em contato com a LeoVegas, a forma mais simples é o chat ao vivo, que funciona todos os dias das 07h às 22h (horário de Brasília).
Além do chat, a LeoVegas também oferece suporte via e-mail e uma área completa de FAQ, com inúmeras questões para quando o suporte não estiver disponível.
Confira em detalhes todas as formas de contato com a LeoVegas:
Lembre-se de, ao entrar em contato com os atendentes, ter em mãos seus dados pessoais e referentes a sua conta na casa de apostas, para agilizar o processo.
Para usar o chat ao vivo da LeoVegas, primeiro, você precisa fazer login na sua conta. Depois, é só acessar o menu lateral e clicar em ajuda.
Todo o atendimento na casa é feito em português, um ponto bastante importante e que ajuda muito os apostadores.
Mas, atenção, porque o chat da LeoVegas não é 24 horas. Ele está disponível, apenas, das 07h às 22h.
Veja o passo a passo para acessar o chat e tirar suas dúvidas na LeoVegas:
Em nossos testes, o atendimento da LeoVegas foi muito rápido, praticamente sem fila de espera e com suporte eficiente.
O aplicativo LeoVegas tem um layout bastante semelhante ao site, por isso, você não terá dificuldades na hora de localizar e utilizar o chat ao vivo.
Os passos são esses: abra o aplicativo e faça login, clique no menu lateral, toque em ajuda e depois clique em “bate papo ao vivo”.
O horário de atendimento do suporte no aplicativo e no site é o mesmo.
Em nossos testes, o suporte da LeoVegas via chat foi extremamente rápido, praticamente sem nenhuma fila de espera. Algo que nos surpreendeu positivamente.
É claro que, dependendo do horário em que você contatar a casa, poderá haver mais demanda de usuários.
Assim como é normal haver uma fila de espera maior em períodos de grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo, que costuma atrair mais apostadores.
Apesar disso, de forma geral, nossa avaliação foi bastante positiva em relação à agilidade das equipes de atendimento da LeoVegas.
Não existe suporte da LeoVegas pelo WhatsApp. Todas as dúvidas devem ser enviadas ou via chat ao vivo, ou pelo e-mail da casa.
O chat ao vivo é a forma mais simples e rápida. Ele funciona via site desktop, mobile e também aplicativo e é muito ágil e eficiente.
Fique atento, pois, como a casa não oferece suporte via WhatsApp, caso alguém entre em contato dizendo ser da LeoVegas, não passe nenhuma informação, bloqueie e denuncie o número.
Assim como a maioria dos sites de apostas esportivas, não existe um telefone da LeoVegas. Por isso, não há como entrar em contato com a casa por esse meio.
Isso é muito comum no setor, já que a maioria das casas não têm escritórios no Brasil com um grande número de funcionários para compor uma central de atendimento telefônico.
Mas não se preocupe, porque os meios de suporte oferecidos pela LeoVegas são suficientes e eficientes.
Como a casa não tem telefone, caso alguém entre em contato com você pedindo informações pessoais ou sobre sua conta, desligue imediatamente e bloqueie o número.
O suporte da LeoVegas por e-mail é uma alternativa para quando o chat ao vivo não estiver disponível ou para aquelas reclamações em que você deseja ter uma resposta mais formal da casa.
A LeoVegas não informa o tempo de resposta, mas garante que se compromete em atender todas as demandas dentro do menor prazo possível.
Um ponto positivo é que todas as comunicações por este meio são feitas em português e elas são concentradas em um só e-mail, sendo mais fácil fazer suas reclamações ou tirar suas dúvidas.
Confira o e-mail de suporte da LeoVegas:
O Reclame Aqui não é uma plataforma oficial de suporte da LeoVegas.
Ainda que a casa responda algumas dúvidas pelo site, as orientações dos atendentes são sempre que o usuário entre em contato via chat ou e-mail.
Assim, caso você tenha algum problema, tente, primeiro, resolver a disputa pelos canais formais de atendimento da casa, assegurando que seu problema será recebido pelo site e que as medidas sejam prontamente tomadas.
A maioria das reclamações no site dizem respeito à demora em receber o saque ou a dificuldade em retirar dinheiro da LeoVegas.
É válido lembrar que a casa, assim como a maioria dos sites de apostas, tem regras que devem ser cumpridas antes de solicitar a retirada.
Por exemplo: se você tem ganhos provenientes de bônus, precisa cumprir os requisitos de apostas antes, especialmente o rollover.
Além disso, em alguns casos, a LeoVegas pode solicitar que você faça a verificação da sua conta antes de sacar, enviando documentos que comprovem sua identidade.
Por fim, lembre-se que a LeoVegas costuma demorar 24 horas apenas para aprovar ou recusar o seu saque e, depois, ainda corre o prazo do meio de pagamento usado.
Então, se você tiver qualquer dúvida ou problema na hora de usar esse site de apostas, entre em contato com os canais oficiais, como o chat ao vivo e o e-mail.
Na página da central de atendimento da LeoVegas, uma das primeiras opções é acessar a área de FAQ, ou seja, um compilado com as perguntas mais frequentes dos usuários.
Essa é uma seção bastante completa e totalmente em português, sendo muito útil na hora de tirar dúvidas corriqueiras e evitar ter de acionar o chat.
Por lá, você encontra respostas para dúvidas como: funcionamento da conta, pagamentos, regras dos jogos, proteção de dados, regras das apostas esportivas, jogos de cassino e muito mais.
Outra opção é acessar os Termos e Condições da LeoVegas. Este é um documento que traz todas as regras de funcionamento da casa.
Na página de “ajuda”, basta rolar até o fim e clicar em “Termos e Condições” no rodapé do site.
O documento está totalmente em português e traz informações importantes sobre regras gerais, como criar conta, como verificar sua conta, programa VIP, pagamentos, bônus, cancelamento de apostas, encerramento de conta, entre outros.
Conferir essas informações antes mesmo de fazer seu cadastro é uma forma de evitar frustrações e dor de cabeça futura.
Embora a LeoVegas seja ativa nas redes sociais, elas não são um canal de suporte. Por isso, as dúvidas e problemas devem continuar sendo enviados para o chat ou e-mail da casa.
Porém, ao seguir a LeoVegas, você poderá ficar por dentro das novidades da casa, promoções, novos jogos, cotações aumentadas e muito mais.
Confira as principais redes sociais da LeoVegas:
Existem alguns problemas comuns, com soluções simples, que podem afetar os apostadores.
Antes de entrar em contato com a LeoVegas, teste algumas das soluções recomendadas pelos nossos especialistas!
Se o site da LeoVegas não está carregando, você precisa avaliar se o problema é a sua conexão ou se o domínio está fora do ar.
Para isso, teste se você consegue carregar outros sites ou se nada está abrindo. Se apenas o site da LeoVegas não carrega, o problema deve ser com ele. Acesse o app da casa e tire suas dúvidas sobre o status do serviço por lá.
Agora, se nada está carregando, então o problema é a sua conexão. Nesse caso, algumas dicas podem ajudar, como:
Se você suspeita que o problema seja seu navegador, tente abrir o site da LeoVegas em outro navegador ou verifique o status de funcionamento da casa pelo aplicativo.
Notou que o problema é, de fato, no seu navegador? Existem algumas medidas que podem ajudar:
Se nenhuma dessas dicas funcionar, abra o site da LeoVegas por outro navegador ou tente o suporte via app.
Existem vários fatores que podem fazer com que o depósito não caia ou atrase. O primeiro passo é conferir se o valor foi, de fato, deduzido da sua conta.
Para isso, verifique o extrato da sua conta bancária ou carteira eletrônica. Se o depósito foi feito via cartão, confira na fatura se, de fato, a operação foi debitada.
Algumas vezes, devido a erros de processamento, o valor pode acabar sendo estornado e a operação cancelada.
Mas se o valor foi debitado da sua conta, pode ser que ainda esteja em processamento. Dependendo do método usado, esse prazo pode ser de 1 a até 7 dias úteis.
Nenhuma dessas alternativas se encaixa na sua situação? Tire um print do seu extrato bancário ou do comprovante da transação e entre em contato com o suporte da LeoVegas.
Solicitou a retirada de dinheiro na LeoVegas e ainda não recebeu? Primeiro, verifique se o seu saque foi realmente aprovado pela casa.
Confira se você tinha saldo mínimo quando solicitou a retirada e se todas as suas apostas foram consideradas vencedores, sem anulações ou outras questões.
Alguns pontos que podem causar atrasos ou cancelamentos de saques nas casas de apostas são:
Nenhuma dessas situações se enquadra no seu caso? Entre em contato com o suporte da LeoVegas para entender o que está ocorrendo.
Em geral, você não conseguirá sacar os ganhos dos bônus de apostas, apenas os ganhos líquidos.
Ou seja, o valor do bônus será descontado do lucro da sua aposta. Se você ganhou R$ 100 de bônus e ao apostá-lo teve um lucro de R$ 70, somente poderá sacar os R$ 70.
Além disso, para conseguir fazer o saque, é preciso cumprir regras descritas nos termos e condições do bônus da LeoVegas, como rollover, odds mínimas, prazo de validade etc.
Também é importante verificar se o meio de pagamento escolhido é válido para o saque do bônus e as demais regras para retirada na casa de apostas, como verificação de conta.
Caso tenha cumprido todas as condições, entre em contato com o suporte da LeoVegas por chat ou e-mail e descubra o que está acontecendo.
Está pensando em testar mais opções de casas de apostas e deseja uma que ofereça excelente suporte, além de ser segura e confiável?
Confira as opções que nossos especialistas separaram:
Ainda tem dúvidas sobre como funciona o LeoVegas Suporte ou de que forma tirar suas dúvidas e fazer reclamações com a casa? Confira a nossa seção de FAQ!
Para falar com a LeoVegas, o meio mais simples é o chat ao vivo. Atenção, porque ele não é 24 horas. Você também pode enviar e-mail ou navegar na seção de FAQ.
Para acessar o chat da LeoVegas, entre no site ou abra o app e toque nos três risquinhos para acessar o menu lateral.
Então, clique em “ajuda”. Na sequência, toque em “bate papo ao vivo” e inicie a conversa.
O e-mail de contato da LeoVegas é: [email protected]. Esse é o e-mail do suporte brasileiro, por isso todas as comunicações são feitas em português. Contudo, a casa não informa o tempo de resposta.
Não, a LeoVegas não atende por WhatsApp. Então, se você receber alguma comunicação da casa por essa plataforma, não responda, bloqueie o número e faça uma denúncia.
