A Galera Bet é uma das maiores casas de apostas atuando no Brasil, tendo feito parcerias com times como Corinthians e Cruzeiro.
Caso você tenha dúvidas gerais da plataforma, seja com saques ou sobre como configurar sua conta, pode acionar o suporte ao cliente da casa.
Neste guia você encontra todas as formas de atendimento ao cliente ativas na Galera Bet. Continue a leitura e saiba mais!
Atualmente, as formas de atendimento disponibilizadas pela Galera Bet são pelo Chat ao Vivo e pelo e-mail da casa.
O horário de funcionamento da equipe é de 08h00 às 02h00, uma faixa de horário bem abrangente.
Caso precise entrar em contato por e-mail, o apostador deve utilizar o endereço [email protected].
Além disso, a casa também conta com um FAQ bem completo, com muitos artigos bem explicativos e tutoriais sobre uso da plataforma e situações gerais.
Caso precise entrar em contato com a Central de Atendimento da Galera Bet, recomendamos que já tenha separado em suas anotações seus dados pessoais e um breve resumo da situação, para que assim consiga adiantar seu atendimento.
O atendimento por Chat ao vivo é a principal forma de contato da que a Galera Bet disponibiliza a seus clientes. Seu horário é de 08h00 às 02h00, conduzido por analistas totalmente em português.
Para iniciar o atendimento via chat ao vivo, siga os seguintes passos:
Vale ressaltar que a inteligência artificial utilizada pelo atendimento da Galera Bet é excelente.
A assistente virtual, apelidada de Betty consegue entender diversas situações, além de, inclusive, passar sugestões de jogos da seção do cassino.
A Galera Bet até o momento de escrita deste artigo não tinha disponibilizado o app para os dispositivos mobile.
Contudo, o site da casa é na versão responsiva, ou seja, se adapta ao modelo de visualização dos dispositivos móveis.
Veja como acessar o chat Galerabet pelo app!
Em nosso teste com a casa, o atendimento foi bem rápido, não precisando esperar mais do que poucos minutos na fila para o atendimento ser iniciado por um analista.
Entretanto, vale ressaltar que em certos dias e horários é comum que as casas de apostas tenham uma fila de espera maior, visto que há mais apostadores utilizando o site.
Ao acionar, sempre considere fatores como o dia e o horário que acionar o chat, visto que finais de semana, feriados e dias de eventos esportivos importantes terão mais acessos.
Sobre o atendimento pelo Whatsapp, a empresa não possui essa modalidade.
Ao entrar em contato com a equipe da casa, a mesma informou que a Galera Bet não trabalha com esse canal de atendimento e que os meios oficiais são pelo e-mail e chat ao vivo.
Caso alguém te acione informando ser da equipe da empresa, ou se passando pelo canal oficial de atendimento, pode se tratar de fraude, portanto, o ideal é não responder, e preferencialmente bloquear e/ou denunciar o número.
Quanto ao telefone de contato, a empresa ainda não disponibiliza atendimento via canais de voz.
Isso é bem comum entre a maioria dos atendimentos dos sites de apostas esportivas, que geralmente utilizam meios virtuais de mensagem de texto, como plataformas de chat ao vivo e e-mail.
Caso alguém entre em contato informando ser da equipe da Galera Bet solicitando seus dados pessoais, o recomendado é desligar a chamada sem passar as informações, e posteriormente, caso seja possível, bloquear e denunciar o número.
Caso queira, você também consegue falar com a Galera Bet pelo e-mail que a casa disponibiliza ou preencher um formulário de contato descrevendo a situação e será aberto um ticket de atendimento.
Seguem abaixo os dados de e-mail e o link de formulário da casa:
Depois vá na parte inferior e clique no botão verde “Enviar uma Solicitação”. Preencha o formulário com seus dados e acompanhe o retorno.
Os e-mails são tratados em português (do Brasil), e ao questionar a equipe sobre o tempo médio de retorno, informaram que não há um prazo exato, que os analistas do setor sempre tentam tratar a dúvida o quanto antes.
Porém, vale ressaltar que nas demais casas de apostas esportivas online, é comum que os retornos por e-mail levem de algumas horas a até 1 ou 2 dias úteis.
Caso você queira localizar o endereço no site da casa, basta ir no rodapé da página e clicar em “Fale Conosco”, e ao enviar um e-mail é importante se identificar com o detalhamento da dúvida e/ou situação e, pelo menos, seu e-mail de acesso à conta.
O Reclame Aqui é um site muito popular usado para os consumidores avaliarem as empresas que utilizam os serviços e prestarem queixas.
Muitas pessoas se baseiam pelas avaliações nessa plataforma antes de contratarem os serviços de uma empresa, ou comprarem seus produtos.
A Galera Bet tem registros de situações, principalmente financeiras e atreladas aos bônus de boas-vindas que a casa oferece.
Entretanto, na grande maioria dos casos, a situação se trata de normas e condições pré-informadas mas não totalmente compreendidas pelos usuários.
Após analisar detalhadamente as reclamações do Reclame Aqui da casa, pode-se notar que a bookmaker se preocupa em responder os clientes, e muitos casos tiveram retornos de contato da Galera Bet satisfatórios e resolutivos.
Caso necessário, recomendamos sempre entrar em contato primeiro com os canais oficiais de atendimento disponibilizados pelas casas de apostas, visto que a maioria das mesmas conta com uma equipe devidamente qualificada para tratarem a situação.
Embora o atendimento ao vivo seja um grande benefício que as casas oferecem, muitos usuários preferem evitar filas e tentarem resolver as situações por iniciativa própria com os conteúdos disponibilizados pelo site.
Sendo assim, é bastante comum que sites apresentem a seção de Central de Ajuda, com artigos e tutoriais explicativos, para que o cliente consiga entender e resolver suas situações através de passo a passos previamente disponibilizados.
A Central de Ajuda da Galera Bet é bem completa, com detalhamentos sobre as principais dúvidas dos clientes e explicações claras sobre seus processos.
Para acessar, basta entrar no site oficial da Galera Bet e ir em “Ajuda” no cabeçalho flutuante do site. Caso sua situação não esteja entre os artigos pré disponibilizados, você pode clicar na barra de pesquisa e buscar por palavras-chave relacionadas.
Você também pode consultar os termos e condições de uso da casa acessando o site oficial e indo no rodapé, clicando nas opções “Regras de Aposta”, “Política de Privacidade” e “Termos e Condições”.
As redes sociais são ferramentas muito importantes para a comunicação, marketing e visão geral da empresa ante ao mercado. Muitas empresas realizam atendimentos pelas redes sociais, mas isso não é muito comum para as casas de apostas.
O suporte da Galera Bet também não é diferente. A casa não realiza atendimentos pelas redes sociais, tendo os meios de contato oficiais por e-mail e chat ao vivo.
Entretanto, caso você queira acompanhar as redes da casa, veja a seguir os nomes de perfis para localizá-la:
Separamos a seguir algumas recomendações de solução dos principais problemas comuns que os usuários podem enfrentar na plataforma.
Portanto, se você estiver com algum problema ou dúvida, antes de entrar em contato com Galera Bet, confira os próximos tópicos:
Você provavelmente já tentou entrar em um site e se deparou com a mensagem “Hum… não consigo carregar esta página” ou “Não é possível acessar esse site”.
Isso é bastante comum de acontecer ao se navegar na internet, principalmente com apostadores que utilizam as casas de apostas online.
Caso isso aconteça, o primeiro passo que recomendamos seguir é tentar ver se o problema está acontecendo especificamente com seu aparelho, ou se por outro dispositivo o acesso dá certo.
Muitas vezes o problema não é algo técnico da plataforma de apostas, mas sim da conexão do usuário ao servidor de internet.
Se identificar que o problema está em sua conexão, antes de acionar o Suporte da Galera Bet, tente as seguintes soluções:
Se mesmo assim, nada funcionar, você pode tentar entrar em contato com a Galera Bet pelo e-mail de atendimento [email protected].
Se você tiver tentado acessar a plataforma da Galera Bet e não estiver conseguindo, novamente recomendamos fazer o teste e confirmar se o problema está no dispositivo ou é algo geral da plataforma.
Descartando a segunda alternativa, e se as soluções passadas no tópico anterior não forem suficientes, pode ser que o problema esteja no navegador que você está utilizando.
Veja a seguir as principais resoluções de problemas com navegadores:
Caso o problema ainda não seja resolvido, recomendamos acionar o Suporte da Galera Bet pelo e-mail [email protected].
Tratando-se de transações financeiras, é de praxe que o usuário fique preocupado se o pagamento não for registrado conforme o esperado.
Entretanto, antes de acionar a Galera Bet para ver a questão, recomendamos, em primeiro lugar, que você confira no site da casa o prazo estipulado para a forma de pagamento utilizada.
Caso sua transação esteja além do período vigente informado, recomendamos que você verifique se não houve nenhum problema com as plataformas ou bancos envolvidos na operação.
Você pode seguir os seguintes passos:
Caso não consiga resolver o problema, acione a Galera Bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail.
Caso um saque não tenha sido efetivado com sucesso, existem alguns pontos que você pode analisar, como por exemplo:
Caso ainda não consiga identificar o motivo da transação não ter dado certo, entre em contato com Galera Bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail.
Se você não estiver conseguindo sacar o valor de bônus da Galera Bet, os principais motivos podem ser:
Se você identificar que não foram esses os motivos do problema, acione a Galera Bet pelo chat ao vivo ou e-mail.
A Galera Bet é uma ótima casa de apostas. O site entrega os principais requisitos oferecidos pelas maiores casas de apostas do momento, e seu setor de Suporte ao Cliente é bem completo.
Entretanto, entendemos que você possa se interessar por outras casas de apostas, então, nós do Gazeta Esportiva separamos uma lista as que você mais pode se interessar. Veja:
Caso ainda tenha alguma dúvida quanto ao Suporte ao Cliente da Galera Bet, veja também o nosso FAQ:
Para falar com o Suporte da Galera Bet você deve acessar o site oficial. Se precisar de atendimento ao vivo, basta clicar no ícone de chat na parte inferior direita da tela.
O chat da Galera Bet fica disponível em um botão verde com o ícone de balões de mensagens virtuais, na seção inferior direita da tela.
O e-mail de Suporte da Galera Bet é o [email protected].
Não, a Galera Bet não tem atendimento por Whatsapp, o que é bastante comum entre muitas casas de apostas. Os canais oficiais de atendimento são pelo chat ao vivo e pelo e-mail.
