"Vamos mudar todo o sistema. Toda a questão de logística, premiação e atender alguns anseios dos torcedores. É complicado quando a gente faz as coisas sem conhecer como funciona. Estamos com uma equipe hoje que conhece profundamente o programa de sócios. Claro que vão ocorrer alguns problemas. Isso é normal em toda a mudança. Mas o importante é estarmos prontos para superar esses pontos falhos e entregarmos para os sócios condições melhores para q ele tenha sua vida social com mais facilidade", ressaltou o mandatário, em entrevista coletiva na manhã desta segunda-feira, na Vila Belmiro.
O novo sistema passou a funcionar oficialmente a partir das 8h desta segunda. Segundo o clube, desde o lançamento até o horário da entrevista (às 11h30), dez pessoas já haviam entrado no site (www.sociorei.com.br) e se associado ao Santos.
As novidades incluem uma categoria promocional, a TOP (Torcedor Oficial do Peixe), um sistema de pontuação, mudanças no boleto bancário e alteração nos nomes dos planos - Diamante e Ouro passarão a ser Black, a prata passará a ser Gold e Oficial, Silver.
O sistema de pontuação será por estrelas. O sócio pode acumular pontos para obter prêmios e experiências no clube. A cada presença em um jogo, o torcedor ganha 10 pontos. E eles podem ser comprados pelo site.
Com maior número de estrelas, o associado terá prioridade na compra de ingressos dentro de sua categoria. Assim, o clube pretende priorizar o santista mais assíduo, evitando que quem pouco vai ao estádio possa ir só nos grandes jogos.
"Mais do que o retorno financeiro, queremos dar uma condição melhor ao sócio. Estamos conseguindo unificar a empresa que faz controle de sócio com a de controle de acesso, com a empresa que faz toda a parte de atendimento ao sócio. É lógico que há taxas menores do que pagávamos anteriormente, com condições melhores. Quando se presta um serviço mais agradável aos seus clientes, é óbvio que se tem mais renda e um melhor atendimento. Isso vai trazer ao sócio um maior conforto e uma maior satisfação em ser sócio. Isso gera um aumento de receita junto com as menores taxas", concluiu.
